"Hotelería"

La industria hotelera se caracteriza por su dinamismo, y uno de los desafíos más frecuentes que enfrentan los recepcionistas de hotel es la gestión de reservas de última hora. Este tipo de reservas puede generar presión adicional, pero, al mismo tiempo, ofrece oportunidades para mejorar la ocupación del hotel y ofrecer un excelente servicio al cliente. En este post, exploraremos

La atención telefónica en la recepción de un hotel es uno de los pilares fundamentales en la experiencia del huésped. Aunque muchos pueden considerar que la interacción cara a cara es el principal punto de contacto con los clientes, la atención telefónica juega un rol crucial, especialmente cuando los huéspedes no están físicamente en el hotel, pero aún desean obtener

En el mundo de la hotelería, uno de los roles más cruciales para garantizar una experiencia fluida y positiva para los huéspedes es el trabajo del recepcionista. Este profesional no solo es la primera cara visible para los clientes que ingresan al hotel, sino que también desempeña un papel esencial en la gestión de la operación diaria del establecimiento. La

En la industria hotelera, brindar una experiencia única y memorable para los huéspedes es uno de los mayores objetivos. Una parte crucial de este proceso es la gestión de las peticiones especiales de los huéspedes. Las peticiones especiales son solicitudes personalizadas que los huéspedes hacen para mejorar su experiencia durante su estancia, y manejarlas de manera efectiva puede significar la

En la era digital, el marketing turístico ha experimentado un cambio significativo, impulsado por la presencia de los influencers en el marketing turístico. Estas figuras tienen el poder de transformar la forma en que los viajeros descubren y eligen destinos, servicios y experiencias. Hoy en día, los influencers no son solo una herramienta de promoción; son auténticos embajadores de las

En el sector de la hotelería, brindar una experiencia excepcional a los huéspedes es crucial para fomentar la lealtad, atraer nuevas reservas y destacarse de la competencia. En la actualidad, la tecnología juega un papel fundamental en la creación de experiencias memorables para los clientes, facilitando la personalización de los servicios y optimizando las operaciones. En este artículo, exploraremos cómo