¿Qué se necesita para hacer Azafata de Eventos?

¿Qué es una Azafata de Eventos o Congresos?

Una Azafata de Eventos o Congresos es una persona que se ocupa de establecer una asistencia técnica y personalizada a los clientes, y les brinda apoyo técnico y personal. Es la encargada de la satisfacción del cliente con el servicio o la marca.

¿Qué tipos de Azafatas existen?

Existen diferentes tipos de Azafatas de Eventos o Congresos, dependiendo de la empresa para la que trabajen o del servicio que realicen. Algunos de estos tipos son:

• Azafatas Comerciales. Este tipo de azafatas se encargan de promocionar productos como alimentos, bebidas alcohólicas, perfumes… y las podemos encontrar en centros comerciales, supermercados, tiendas…
• Azafatas de Ferias. Este tipo de azafatas suelen trabajar en grandes eventos comerciales para guiar a los asistentes y ofrecerles todos los servicios que se estén ofertando. 
• Azafatas de Congresos. Tienen la función de recibir a los asistentes a las reuniones o congresos sociales, indicándoles el lugar y proporcionando servicios de atención de calidad.
• Azafata de protocolo. Se encarga de ayudar a que la organización de los eventos en actos oficiales (comuniones, bodas, bautizos…) salga según lo previsto, llevando la recepción, guía, colocación de carteles… 
• Azafatas de Imagen. Trabajan en presentaciones de moda, en galas o eventos deportivos. Son azafatas modelos cuya imagen es la que atraerá la atención de los clientes.
• Azafatas de Imagen de Lujo o Especializadas. Son azafatas modelos como las azafatas de Imagen pero con la característica de poseer conocimientos específicos sobre la materia de los eventos. Por ejemplo, en una campaña de lanzamiento de Mercedes, esta modelo poseerá conocimientos sobre el mundo del motor. 
• Azafatas Transfer. Las encargadas de acompañar al cliente durante todo un trayecto o viaje, desde la recogida en el aeropuerto hasta la llegada al hotel.
• Azafatas animadoras. Son las que se encargan de animar los eventos pero orientadas a un fin comercial o de marketing. 
• Azafatas turísticas. Son las que se encuentran en los puntos de información turística para orientar a los visitantes.

¿Qué cualidades debe tener una Azafata?

Para ser una buena Azafata de Eventos, es importante tener dos cualidades básicas: buena presencia y don de gentes. Las azafatas de eventos no solo venden un producto, también venden una imagen y una atención personalizada. Por ello, es importante que cuiden su aspecto físico y su manera de comunicarse y relacionarse con la sociedad.

El aspecto físico de las Azafatas de Eventos es un punto clave; deben estar impolutas, cuidando su higiene, su vestimenta, el maquillaje y el peinado. Además, deben ser elegantes sin exageraciones, a la vez que respetuosas. Su función es transmitir amabilidad y dulzura, actuando siempre de forma relajada y con calma. Por ello, es fundamental poseer cualidades básicas de atención al cliente, como:

• Ser respetuosa. 
• Saber escuchar.
• Ser empática.
• Ser sociable.
• Tener una actitud positiva.
• Saber manejar sus emociones. 
• Saber resolver problemas.

¿Qué se necesita para ser Azafata?

La profesión de Azafata no requiere una especialización académica específica y ni experiencia laboral en el sector. Por ello, es uno de los trabajos temporales o a corto plazo más demandados y con salida profesional en el mundo del comercio y el marketing.