Condiciones Generales

1.- Objeto. Estas Condiciones Generales regulan el acceso y utilización de la plataforma de formación online Instituto Español de Formación en Hostelería y Turismo (en adelante, HOTURIS), perteneciente a Dinam Soluciones SL; así como las condiciones de contratación de los servicios ofrecidos a través de la misma, en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), y la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.

2.- El precio de la matrícula incluye: material en formato electrónico, tutorías (Aula Virtual, mail) las 24 horas del día, diploma enviado por correo certificado. La factura se enviará por correo electrónico. Si el alumno desea de forma extraordinaria un certificado de estar realizando el curso antes de concluirlo, un certificado de horas cursadas, o el certificado provisional con firma electrónica, deberá abonar una tasa de 19€ mediante transferencia bancaria al nº de cuenta BBVA ES58 0182 5956 4702 0162 2093, y solicitarlo en el email formacion@hoturis.com

3.- Los materiales formativos se disponen en formato electrónico, pudiendo ser descargados cuantas veces se quiera durante el periodo de realización del curso y, si se quiere, imprimidos por el alumnado en soporte de papel físico. En ningún caso se enviará material en papel o en soporte cd/DVD, etc.

4.- El tiempo máximo para el desarrollo de los cursos es de 6 meses, pudiendo realizarse estos últimos normalmente en un plazo de 2 meses. El tiempo máximo para el desarrollo de todas las acciones formativas de máster y experto es de 12 meses. Superar los 12 meses en una formación de máster o experto o 6 meses en un curso sin haberlo concluido son motivos de anulación de la matrícula de dicha acción formativa sin previa comunicación al respecto por parte de HOTURIS, sirviendo este aviso en las condiciones generales a tal efecto. Para realizar cualquiera de los cursos de HOTURIS no se precisa titulación universitaria previa.

5.- En caso de no haber superado el curso, experto o máster en el tiempo máximo establecido, el alumnado podrá inscribirse en la siguiente edición del curso o máster en que ya hubiera estado matriculado, abonando un 50% del precio de matrícula vigente para la nueva edición, tomado en su precio mayor ofertado en la web y sin descuentos, siempre y cuando no hubieran transcurrido más de 12 meses desde la fecha de finalización del plazo que tuvo en un inicio, en cuyo caso deberá abonar el 100% importe del curso, experto o máster en la nueva matriculación. Tras el abono de este 50% el alumno dispondrá de un periodo extra de 4 meses en las acciones formativas de cursos y de 9 meses en los programas de máster. Se le guardan todos los trabajos y exámenes realizados hasta la fecha en que solicita la rematrícula. Tras el abono del 100% se dispondrá de los mismos plazos iniciales, 12 meses para un máster y 6 meses para los cursos.

6.- Dinam Soluciones SL., entidad de formación propietaria de HOTURIS, emitirá una factura por el importe del curso a nombre del alumno/a matriculado/a.

7.- Política de Devoluciones.
7.1. El usuario otorga su consentimiento para considerar el inicio de la acción formativa en el momento en el que se proporcionan las claves de acceso al aula virtual, perdiendo, por tanto, el derecho de desistimiento desde ese momento, atendiendo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 
7.2. En caso de cancelación de los servicios por parte del usuario, una vez iniciada al acción formativa, conforme al artículo 7.1 de estas condiciones generales, no se devolverán las cantidades ya pagadas y se mantendrá la obligación de pago de las cuotas pendientes hasta completar el importe total del curso contratado, independientemente de si el alumno decide o no continuar con la formación.

8.- Pago de los Servicios.
8.1. Los servicios de formación ofrecidos en HOTURIS pueden ser pagados de manera fraccionada, siempre que se haya acordado previamente entre el usuario y la plataforma.
8.2. El usuario se compromete a realizar todos los pagos fraccionados en las fechas acordadas. La falta de pago de cualquiera de las cuotas supondrá la interrupción inmediata del acceso a los servicios de formación, sin perjuicio de las acciones legales que HOTURIS pueda emprender para el cobro de las cantidades adeudadas.

9.- Consecuencias del Impago.
9.1. En caso de impago de cualquiera de las cuotas fraccionadas, HOTURIS se reserva el derecho de bloquear el acceso a los contenidos formativos hasta que el usuario regularice su situación de pago.
9.2.HOTURIS podrá, asimismo, incluir al usuario en una lista de morosos que será gestionada internamente, afectando la posibilidad de contratar futuros servicios hasta que la deuda sea saldada.
9.3. En caso de impago reiterado, HOTURIS se reserva el derecho de cancelar definitivamente el acceso a los servicios contratados, sin derecho a reembolso de las cantidades ya abonadas.
9.4. Además, se aplicará un recargo del 3% sobre el importe adeudado por cada día de retraso en el pago, hasta un máximo del 10 veces el importe total del curso o de la cuota adeudada. Este recargo se añadirá automáticamente a la deuda pendiente, conforme a lo establecido en el artículo 1108 del Código Civil Español.

10.- Durante la realización de un curso el alumnado se comunicará con HOTURIS por cuestiones relativas al curso a través del correo electrónico que se facilita al comienzo del mismo. No nos hacemos responsables de las dudas, etc. que queden sin atender por haber sido enviadas a otro correo electrónico de HOTURIS distinto al facilitado específicamente para cada curso.

11.- Toda la información y el material disponible en esta web y en el Aula Virtual del Formación para profesionales de la formación – HOTURIS - pertenece a Dinam Soluciones SL. En el caso de las diferentes acciones formativas contenidas en el Aula Virtual de Formación para profesionales de la formación, ubicadas en https://aulavirtual.hoturis.com, su cesión se realiza a título exclusivamente individual a cada uno de los alumnos a los cuales se les da acceso a dicho Aula Virtual. Estos alumnos conocen las restricciones detalladas a continuación, ya que han aceptado estas condiciones generales para matricularse en cualquiera de nuestras acciones formativas. Quedan Reservados todos los derechos en todas nuestras acciones formativas mediante Copyright. No está permitida la reproducción total ni parcial del material suministrado al alumnado, ni la recopilación en un sistema informático, ni la transmisión ni difusión de este material por medios electrónicos (incluyendo email, redes sociales y cualesquiera otros sistemas de transmisión informática entre particulares), mecánicos, por fotocopias, por registro o por otros métodos, sin la autorización previa y por escrito del editor o el propietario del copyright (Dinam Soluciones S.L.). Dinam Soluciones SL emprenderá acciones legales contra quienes contravengan estas restricciones.

12.- Los Diplomas certificados de cursos del alumnado antiguo de la Universidad Europea Miguel de Cervantes (UEMC) se enviarán en un plazo aproximado de 6 a 9 meses, el tiempo que tarda la propia universidad en expedirlos. Los Diplomas de los programas de Máster y Experto Universitario Universidad Europea Miguel de Cervantes (UEMC) la demoran entre 9 y 12 meses, el tiempo que tarda la propia universidad en expedirlos. Por el contrario, para el alumnado de la Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) el plazo de emisión de los Diplomas de los Cursos es de 2 a 3 meses. Los Diplomas de los programas de Máster y Experto Universitario de la Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) se reciben en un plazo de 4 meses aproximadamente.

13.- En el caso de los cursos, expertos o másteres con posibilidad de pago a plazos, no se emitirán diplomas con la Universidad si el alumnado no ha abonado el importe total del curso para la fecha de finalización oficial del mismo.

14.- Es responsabilidad del alumnado verificar que su nombre y apellidos, así como el resto de sus datos personales, figuran correctamente en el envío de la ficha de matrícula para los cursos, expertos o másteres y en el Aula Virtual. No nos hacemos cargo de los gastos extra en la emisión y envío de certificados y diplomas por errores en los datos cometidos por el alumnado a la hora de inscribirse.

15.- El alumnado debe notificar cualquier cambio en su correo electrónico, no nos hacemos responsables de la pérdida de diplomas y/o certificados a causa de un cambio no comunicado a la entidad.

16.- Si un/a alumno/a necesita un duplicado del diploma por haberlo extraviado asumirá el coste de 39€ por gastos de tramitación.

17.- Los días lectivos se establecerán atendiendo al calendario laboral de Tacoronte -Santa Cruz de Tenerife-, donde se localiza la sede social de Formación para profesionales de la formación – HOTURIS - y serán comunicados al alumnado al comienzo de cada curso a través de la Guía Didáctica.

18.- Dinam Soluciones SL, propietaria de Formación para profesionales de la formación – HOTURIS – es entidad formadora con acreditación oficial en FUNDAE, inscrita con el código 99000250 en el Registro Estatal de Entidades de Formación para impartir, dentro de la iniciativa de Formación Programada por las Empresas, formación profesional para el empleo distinta de las especialidades formativas incluidas en el Catálogo de especialidades formativas, de acuerdo con lo establecido en la Ley 30/2015, de 9 de septiembre. Todas nuestras acciones formativas, tanto cursos, expertos o másteres, pueden bonificarse a través de FUNDAE, debiendo ser la entidad que va a bonificar la acción formativa quien lleve a cabo las gestiones oportunas para ello, proporcionando Dinam Soluciones SL la ficha inicial con los datos necesarios de la gestión, así como los informes posteriores que nos requiera FUNDAE sobre el desempeño del alumno en el desarrollo del curso. El alumnado, el mismo día de su matriculación, queda obligado a comunicar a HOTURIS su intención de bonificar la formación a través de FUNDAE, a efectos de que nuestra entidad archive todos sus registros.

19.- En el ingreso/transferencia bancario correspondiente al pago de la matrícula del curso, experto o máster elegido es imprescindible hacer constar únicamente el nombre y apellidos del/a alumno/a en el concepto y su número de Documento Nacional de Identidad, con la letra.

20.- Una vez iniciada la matrícula a través de la página web y confirmada por HOTURIS mediante el envío de email con las claves de acceso al aula virtual no se devolverá el importe abonado. Una vez matriculado el alumno, sin que aún no hubiera recibido el email de confirmación por parte de HOTURIS, éste podrá desistir de continuar con el proceso poniéndose en contacto con la entidad y solicitando la devolución del importe de la matrícula. Esto conlleva unos gastos en concepto de gestión y anulación de la reserva de plaza del 10% del importe de dicha matrícula.

21.- En el caso de hacer un ingreso bancario superior al precio de la matrícula del curso por error del/a alumno/a, Dinam Soluciones SL, propietaria de Formación para profesionales de la formación – HOTURIS - le transferirá la cantidad que haya ingresado de más al número de cuenta que facilite el/la alumno/a. Si la cuenta no es BBVA se descontará la cantidad de 5€ correspondiente al coste de la transferencia y gastos de gestión.

22.- El alumnado podrá realizar prácticas voluntarias, extracurriculares, y no remuneradas en todas y cada una de las acciones formativas de HOTURIS. Estas prácticas no son necesarias para la consecución  de los objetivos académicos ni para la obtención del diploma correspondiente de cada curso. El/la alumno/a que desee realizarlas deberá suscribir obligatoriamente un seguro de responsabilidad civil que cubra el período de prácticas. La duración máxima de estas prácticas será de 3 meses, 5 horas diarias. Una vez concluido el período de prácticas, HOTURIS emitirá un informe de prácticas reconociendo la totalidad de las horas realizadas.

23.- En consonancia con el Real Decreto 822/2021, de 28 de septiembre, por el que se establece la organización de las enseñanzas universitarias y del procedimiento de aseguramiento de su calidad, los cursos de formación permanente de las universidades se rigen por esta normativa y, en concreto, por el artículo 37, que establece que la formación permanente estará conformada por una serie de enseñanzas cuya finalidad es fortalecer la formación de los ciudadanos y ciudadanas a lo largo de la vida, actualizando y ampliando sus conocimientos, sus capacidades y su habilidades generales, específicas o multidisciplinares de los diversos campos del saber. En ningún caso estas enseñanzas podrán confundirse con las titulaciones ofertadas por los centros de Formación Profesional de Grado Medio o Grado Superior.

24.- El procedimiento de matrícula es el siguiente: en primer lugar, tras pulsar el botón “Matricúlate” y seleccionar el modo de pago y los descuentos posibles, introducir datos personales, después hacer el pago mediante nuestra plataforma de pago seguro con tarjeta de débito/crédito o realizar el ingreso mediante transferencia bancaria haciendo constar el nombre y apellidos, así como el número de documento nacional de identidad con la letra en el concepto. Si recibimos un ingreso bancario sin tener ficha de inscripción nos resultará imposible ponernos en contacto con la persona para facilitarle los datos de acceso al Aula Virtual o devolverle el dinero. No nos hacemos responsables de las consecuencias de este tipo de errores en el proceso de matriculación.

25.- La inscripción y realización del curso implica la aceptación de las presentes condiciones generales.

26.-Modificación de las Condiciones. HOTURIS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en la plataforma HOTURIS. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de los mismos.

27.- Legislación Aplicable y Jurisdicción. Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pueda surgir de la aplicación o interpretación de estas Condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.